CONTRATO GENERAL

TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CONDICIONES DE SERVICIOS

INTERNETBOGOTA.COM

Los suscritos, INTERNET BOGOTA, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, de una parte, que en adelante se denominará INTERNETBOGOTA y de otra parte EL CLIENTE, hemos convenido celebrar el presente contrato, el cual se regirá en observancia de los principios generales de la contratación, por las normas legales aplicables y en particular por las siguientes consideraciones y las cláusulas y normas contenidas en este documento:

DEFINICIONES: Para efectos del presente contrato se definen a continuación los siguientes conceptos:

Página Web: es un documento electrónico escrito en un lenguaje de computadora llamado HTML y una recopilación de datos en forma de texto, audio, imagen, animación y video, enlazados entre ellos y que colocados en un servidor permiten el acceso a la red.
Hosting: Servidor en el que se alojan cuentas de correo, y los archivos de las páginas web para poder ser publicadas en la red.
Buscadores: También conocidos como motores de búsqueda. Son extensas bases de datos que ordenan, usando unos algoritmos y criterios propios de cada uno de ellos, todas aquellas webs inscritas en ellas. En el proceso de búsqueda siempre utilizamos un elemento que son las llamadas “palabras clave” o criterios de búsqueda.
Dominio: Es un nombre que se registra en Internet con una extensión .com .net .org .info .us ejemplo: www.internetbogota.com .
Servidor: Computador dedicado a alojar contenidos o aplicaciones para la administración remota y/o servirle a otros en una red.
INTERNET BOGOTA se compromete a brindar a EL CLIENTE el servicio de alojamiento HOSTING de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:

I. CONTENIDO

EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República de Colombia, su país y de los Estados Unidos de Norte América.

Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma, el WEBSITE podrá será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho a reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a INTERNET BOGOTA y sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del mal uso del WEBSITE.

EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE

Software Pirata
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
Software para spam / listas de emails
Programas o archivos para hackers
Números de serie de Software / Cracks / Warez
Pornografía de cualquier clase
Hechicería / Satanismo
Servidores de Chat
Casinos o apuestas
Consumo y / o tráfico de drogas
Terrorismo / racismo / grupos de odio
Contenido o material difamatorio
Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)
Pornografía Infantil

INTERNET BOGOTA será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

II. TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL

Si un WEBSITE sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será suspendido automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional.

III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR

Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. INTERNET BOGOTA y sus representantes serán los únicos arbitros en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor.

IV. SOPORTE TECNICO

El soporte técnico estará disponible vía mesa de soporte (correos electrónicos de servicio a info@internetbogota.com 24 horas los 365 días del año) y en algunas ocasiones a través del servicio de teléfono en horario laboral, se limita a los problemas directamente relacionado al Web Hosting como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. SOLO EN ALGUNOS CASOS INTERNET BOGOTA PODRA brindar soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL , Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc o lo relacionado con montaje de sitio web, es claro que EL CLIENTE será el encargado de administrar su Sitio Web y aplicaciones instaladas y/o desarrolladas.

EL CLIENTE deberá aceptar todos los procedimientos técnicos para solucionar los problemas que se le presenten en compañía de un representante de INTERNET BOGOTA y deberá actuar siempre en virtud del principio de la buena fé comercial.

V. SPAM, CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO O LISTAS DE CORREOS Y PHISHING

Queda terminantemente prohibido utilizar la red de INTERNET BOGOTA para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o envío de boletines masivos y/o similares. El dominio de EL CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de este tipo correo electrónico. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a Indemnizar a INTERNET BOGOTA por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, INTERNET BOGOTA será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

PHISHING, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE MARCAS, COMPAÑIAS Y NOMBRES

El phishing consiste en el envío de correos electrónicos o falsificación de una página web que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada que, en realidad, va a parar a manos del estafador.

Cualquier intento por parte de EL CLIENTE, cualquier web similar o parecida a otra que puedan llevar a estafas y/o falsificación de nombres de personas o empresas a nivel mundial resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a Indemnizar a INTERNET BOGOTA por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, INTERNET BOGOTA será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma. EL CLIENTE será el único responsable por demandas y todo aspecto legal que se origine por almacenar este tipo de contenidos en su espacio de HOSTING, EL CLIENTE tendrá toda la responsabilidad de responder ante entidades de seguridad u otra que solicite referente a la veracidad y seguridad de sus datos y archivos almacenados, INTERNET BOGOTA no tendrá ninguna responsabilidad legal en el momento de recibir reclamación alguna.

VI. CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

INTERNET BOGOTA mantendrá a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 98% calculados en base a un período anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de INTERNET BOGOTA, todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio deberán aceptarse por parte de EL CLIENTE incluyendo la suspensión del servicio temporal en caso de requerirse y/o interrupción no programada del servicio con fines técnicos, EL CLIENTE conoce y acepta que la continuidad del servicio depende del alcance técnico de INTERNET BOGOTA y de la magnitud de posibles daños en los servidores.

Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. INTERNET BOGOTA no será responsable por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas a EL CLIENTE directamente o terceros. La obligación de INTERNET BOGOTA para su propia negligencia no puede exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Semestral o Anual) por EL CLIENTE.

VII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. INTERNET BOGOTA no cuenta con sistemas de respaldo de información (BACKUP) si este no es previamente contratado por EL CLIENTE, las copias de seguridad de todos los datos de cada cuenta corre por cuenta de EL CLIENTE. INTERNET BOGOTA no se hace responsable por los daños materiales, económicos, demandas ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información, como herramienta adicional EL CLIENTE dispone de una opción de hacer una copia de seguridad en su panel de control (CPANEL y/o PLESK), adicional a esto EL CLIENTE puede contratar una solución de copia de seguridad (BACKUP) ofrecida por INTERNET BOGOTA.

VIII. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL

Al crear una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. Para la recuperación de su clave perdida, INTERNET BOGOTA cobrará la suma de USD $ 10 como cobro administrativo para resetear la cuenta.

IX. REVENTA DEL ESPACIO

Somos cero (0) tolerantes con la reventa del espacio en nuestros servidores, en caso de esto suceder su cuenta será terminada de INMEDIATO sin derecho a ningún reembolso de dinero, permitimos el alojamiento de dominios adicionales pero de propiedad de EL CLIENTE, en caso de no acatar esta norma esta claro las consecuencias que le pueden traer, para ello chequeamos nuestros servidores cada 3 días inspeccionando el buen uso de ellos.

X. REEMBOLSOS

No hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo, el saldo que sea reportado como devolución y/o pagos adicionales que se reciba por INTERNET BOGOTA serán abonados como saldo a favor en el número de contrato previamente otorgado por INTERNET BOGOTA, este saldo podrá ser usado para la compra, actualización o renovación de otro producto ofrecido por INTERNET BOGOTA.
El pago de los dominios por su naturaleza, no son reembolsables.

XI. ACTUALIZACION DE SERVIDORES Y CONTRATOS E INSTALACIONES ADICIONALES

Los servidores de INTERNET BOGOTA tienen software instalado y licenciado definido para todas las cuentas de hosting, EL CLIENTE deberá adaptar sus scripts y programación de aplicaciones a las versiones disponibles actualmente en cada uno de los servidores.

Cuando un contrato sea actualizado se respetará la fecha principal de contratación (Primer Contrato) y se enviará únicamente 1 cobro al año por el total del producto sin importar la fecha en que se halla efectuado la actualización de la cuenta.

XII. TERMINACION DE CONTRATO

Este contrato se entenderá terminado por las siguientes causas: (1) por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro del contenido de este acuerdo, así como las que se deriven de la naturaleza y esencia del contrato, o debido a comportamientos contrarios a la lealtad y buena fe comercial; (2) por el vencimiento del término estipulado en este contrato; (3) por el incumplimiento o por falta parcial o total del pago por parte de EL CLIENTE dará paso a la suspensión y eliminación de toda la información hospedada en los servidores de INTERNET BOGOTA. Parágrafo: Es entendido que el incumplimiento de las obligaciones emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera de las partes, facultará a la otra, para dar por terminado el presente contrato sin que sea necesario notificación o requerimiento alguno.

INTERNET BOGOTA se reserva el derecho de la terminación del contrato inmediata hacia el cliente si alguna de las normas anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.

El adquirir cualquier plan de hosting, producto, dominio o servicio con INTERNET BOGOTA implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidos.

SOLUCION DE CONTROVERSIAS:

Toda controversia o diferencia suscitada entre las partes por virtud de la celebración, ejecución, terminación, interpretación o liquidación del presente contrato se intentará resolver en primera instancia mediante el mecanismo de la conciliación.

DOMICILIO CONTRACTUAL:

Para los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá, y las notificaciones serán recibidas en las siguientes direcciones: CLL 121 Nro. 45a -76

Parágrafo.- Cualquier comunicación o notificación cursada entre las partes en virtud del presente contrato, deberá realizarse por escrito o por medio de un mensaje de datos, a través del servicio de correo certificado, vía fax, correo electrónico o entrega personal, y se entiende entregada a la respectiva parte como se indica en seguida: (1) correo certificado: el tercer día hábil después de la fecha de envío; (2) vía fax o correo electrónico: el siguiente día hábil de completada la transmisión.

TEORIA DOCTRINAL DEL CLICK

Con el advenimiento del comercio electrónico surgió la teoría del consentimiento expresado vía click, es decir que, cuando se le advierte al solicitante que se somete a las condiciones expresadas y este manifiesta su asentimiento pulsando la tecla enter y haciendo click (tal como se solicita antes del envío del formulario de registro) el cliente expresa su conformidad con las condiciones establecidas por internet bogota

La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia
(ley 527 de agosto de 1999) Descargar PDF.

*www.internetbogota.com/Ley527.pdf

LEY APLICABLE:

La ley aplicable a este contrato es la ley Colombiana en virtud del principio de la preservación del contrato.

Leído y consentido el anterior contenido se suscribe en la ciudad de Bogotá - Colombia.

Actualizado 19 de Febrero de 2008

info@internetbogota.com